Tophoveniers: ontzorgen als extra onderscheidende factor
Naast het hoogwaardige vakmanschap en het exclusieve en oogstrelende karakter van de tuinen, is het compleet ontzorgen van de opdrachtgevers ook een belangrijk punt waarmee leden van de Tophoveniers zich onderscheiden. “Dat begint al bij het allereerste gesprek en eindigt bij de oplevering van de tuin. Al gaat de samenwerking hierna in zeer veel gevallen door, omdat we ook worden gevraagd voor het onderhoud van de tuin. Uiteraard worden onze opdrachtgevers ook in die gevallen volledig ontzorgt”, aldus Gert Wijsman, eigenaar van Wijsman Hoveniers, één van de negen ervaren hoveniersbedrijven die samen de Tophoveniers vormen.
“Als je in zee gaat met een bedrijf dat is aangesloten bij de Tophoveniers mag je als opdrachtgever niet alleen verwachten dat je een tuin krijgt die volledig aansluit bij je tuinwensen – of je hoge verwachtingen zelfs overtreft – maar zeker ook dat het gehele proces prettig verloopt en je netjes wordt geholpen, begeleid en op een goede en professionele wijze te woord wordt gestaan. En vooral ook dat eventuele vraagstukken direct door ons worden opgepakt. Het totaalplaatje moet kloppen”, aldus de ervaren Gert Wijsman, die aanstipt dat het ontzorgen van de opdrachtgevers al begint bij de eerste kennismaking. “Goed luisteren naar de tuinwensen en deze op een juiste wijze interpreteren zijn heel belangrijke punten tijdens het intakegesprek. Wat zijn de tuinwensen en hoe willen men de tuin beleven? De tuinontwerpers en -architecten voelen heel goed aan wat de opdrachtgevers echt willen en maken op basis van die informatie een ontwerp, waarin alle genoemde punten zo goed mogelijk worden verwerkt en waarmee ze de opdrachtgevers altijd verrassen. Wij als Wijsman Hoveniers, maar ook de andere leden van de Tophoveniers, krijgen van opdrachtgevers vaak het compliment dat ze zonder onze expertise en creativiteit niet tot een dergelijk ontwerp waren gekomen.”
“De hedendaagse tuinen verschillen zichtbaar van tuinen uit een verder verleden. Waar vroeger sprake was van een terras, een vijver en gras, komt er tegenwoordig veel meer bij kijken dan alleen hovenierswerk. Is er specialistisch werk dat wij niet beheersen, schakelen wij – en dat geldt ook voor de overige Tophoveniers – betrouwbare en goede vakmensen in. Partijen waar wij al vaker mee samenwerken en waar wij voor de volle honderd procent achterstaan. Voor onze opdrachtgevers zijn en blijven wij het aanspreekpunt. In dergelijke situaties kun je ons zien als hovenier, tuinaannemer en bouwgeleider in één. Wij handelen zelf alles af met deze partijen, onze opdrachtgevers hebben hier geen omkijken naar. Ook dat is ontzorgen.”
Een samenwerking met één van de Tophoveniers hoeft niet te stoppen op het moment dat de opdrachtgevers kunnen genieten van hun droomtuin. Alle negen kwaliteitsbedrijven zijn ook een sterke partij op het gebied van tuinonderhoud. “Als je als opdrachtgever kiest voor een tuin van één van de Tophoveniers, dan kies je voor kwaliteit van zowel materialen als uitvoering. Een dergelijke aanpak betekent een behoorlijke investering. Wij adviseren dan ook om de tuin door een professionele partij te laten onderhouden. Dat kan bijvoorbeeld wekelijks, maandelijks, maar ook twee keer per jaar. Zelf geef ik altijd aan dat als je een dure auto koopt, je ook wil dat de auto goed wordt onderhouden. Waarom zou je dan bij een kostbare tuin een andere keuze maken? We komen soms nog wel eens op plekken, waar mensen een andere keuze hebben gemaakt en daar treffen we dan ‘een klein slagveld’ aan. Dat is natuurlijk zonde van de energie en investering die er in is gestoken. Van een Toptuin wil je natuurlijk voor een lange tijd genieten”, merkt de ervaren vakman terecht op. Hij vervolgt: “Als Tophoveniers werken we onderling goed samen en wisselen we kennis, kunde en ervaringen uit. Als iemand bijvoorbeeld met een nieuw product of nieuwe leverancier heeft gewerkt, delen wij op onze vergaderingen de bevindingen. Zo blijven we up-to-date over zaken die in de markt spelen. Maar ook als één van de bedrijven een vraagstuk heeft, staat er altijd weer één van de collega’s klaar om te helpen of om te ondersteunen. Samen staan we op deze wijze enorm sterk en dat maakt het voor onze opdrachtgevers zo interessant om met één van de Tophoveniers samen te werken.”
Bekijk de projecten van Tophoveniers
